Cina: il leader mondiale dell’ecommerce apre le porte alle PMI italiane

Il mercato cinese offre innumerevoli possibilità commerciali alle imprese italiane, in particolare per i progetti di export digitale. La Cina, infatti, è uno dei principali player mondiali in termini di commercio elettronico, sia per i numeri in continua crescita che registra il mercato che per i livelli di penetrazione degli strumenti digitali nelle abitudini dei consumatori cinesi. In questo articolo approfondiremo il panorama dell’ecommerce cinese, un’opportunità internazionale che rappresenta il futuro dell'export made in Italy.

Ecommerce in Cina: dati e andamento del mercato

Secondo i dati di eMarketer, nel 2023 il mercato cinese dell'ecommerce ha raggiunto i 2.931 miliardi di dollari, con una crescita del +9,3% rispetto all'anno precedente, e si prevede che continuerà a crescere sfiorando i 3.200 miliardi di dollari nel 2024. Si tratta del paese con il commercio elettronico più sviluppato al mondo, con un valore quasi triplo rispetto a quello degli Stati Uniti, che si posizionano al secondo posto con 1.137 miliardi nel 2023 e 1.256 miliardi nel corso di quest’anno. La Cina da sola registra infatti oltre la metà del fatturato dell'ecommerce globale, confermandosi il gigante indiscusso del settore.

La Cina non solo vanta il settore del commercio online più grande al mondo, ma anche il tasso di penetrazione più alto e un impressionante numero di utenti ecommerce. Infatti, il peso degli acquisti online sul fatturato totale delle vendite retail ha raggiunto il 45,9%, contro il 15,6% degli Stati Uniti e il 12,6% dell’Europa Occidentale, mentre la popolazione di consumatori digitali cinesi supera i 900 milioni di individui, la cifra più alta a livello globale, rendendo il commercio elettronico uno strumento imprescindibile per chiunque voglia approcciarsi al gigante orientale.

Nuovi trend dell’ecommerce in Cina

Il comparto dell'ecommerce cinese è tra i più dinamici a livello mondiale e spesso anticipa i trend che si affermeranno poi nel resto del mondo. Sono numerose le tendenze che sono emerse negli ultimi anni e di seguito riportiamo quelle che meritano particolare attenzione per avviare un progetto e-commerce di successo nel Paese.

1. Crescita del Live Streaming Commerce e Social Commerce: Il Live Streaming Commerce è un'innovativa esperienza di acquisto interattiva e coinvolgente, che permette ai venditori di mostrare i propri prodotti in diretta e di interagire con i potenziali clienti in tempo reale.

   Questo modello si basa sulla costruzione di un rapporto di fiducia tra venditori e clienti, elemento che ha reso quest’attività particolarmente di successo nel mercato cinese.

    Il Social Commerce, invece, integra l'ecommerce con i social media, creando un ecosistema digitale in cui i venditori possono raggiungere nuovi clienti, aumentare la brand awareness e vendere i propri prodotti.

   Questo modello si basa sulla creazione di community online attorno a interessi comuni, favorendo l'interazione e la condivisione di esperienze tra utenti. Anche in questo caso, il Social Commerce ha ha avuto particolare successo in Cina grazie alla forte penetrazione dei social media, il potere degli influencer e la diffusione di modelli di business innovativi, come i group buying.

    

2. Crescente utilizzo dei dispositivi mobili: Un tratto distintivo dell’ecommerce cinese è il dominio dei dispositivi mobili. Con oltre 1,4 miliardi di utenti online da smartphone, la Cina presenta da sola quasi il 20% del totale a livello globale.

    

   Da questo ne consegue che gli acquisti online avvengano per la maggior parte da dispositivi mobili e, difatti, più del 90% avviene tramite gli smartphone, superando di gran lunga la media globale e mettendo in evidenza l'importanza centrale dei dispositivi mobili nel contesto cinese.

    

3. Sviluppo dell'ecommerce rurale: Il commercio elettronico cinese ha esteso il proprio sviluppo oltre le grandi città, dirigendosi anche verso le aree rurali. Questo fenomeno rappresenta un'opportunità unica per le imprese, in quanto offre un vasto bacino di utenza fino ad ora poco esplorato.

    

   La diffusione di internet e degli smartphone è in crescita soprattutto nelle zone rurali grazie all'espansione delle infrastrutture digitali e al calo dei costi dei dispositivi mobili, che insieme al miglioramento delle infrastrutture logistiche, l'aumento del reddito disponibile e la crescente richiesta di prodotti di alta qualità hanno contribuito a favorire lo sviluppo dell'ecommerce in queste zone.

    

4. Personalizzazione e intelligenza artificiale: Le imprese cinesi si stanno impegnando con ingenti investimenti nelle tecnologie di personalizzazione e intelligenza artificiale (IA) per ottimizzare l'esperienza di acquisto online e accrescere la fidelizzazione dei clienti.  Questo implica la raccolta di una vasta gamma di dati sui consumatori, quali la cronologia di navigazione, gli acquisti passati e le interazioni con il sito web o l'app. Tali dati alimentano algoritmi di IA che creano profili individuali dei clienti e prevedono i loro futuri acquisti.  Le più comuni applicazioni dell’IA nell'ecommerce cinese includono chatbot intelligenti per fornire assistenza in tempo reale, motori di ricerca intelligenti per una ricerca rapida e precisa dei prodotti, e sistemi di raccomandazione che suggeriscono ai clienti prodotti in base ai loro interessi e comportamenti passati.

Scegliere il marketplace giusto per esportare i propri prodotti

La scelta del marketplace più adatto dipende da diversi fattori: il tipo di prodotto che si vuole esportare, il mercato di destinazione, il target di clientela, i costi e le commissioni applicate. È importante valutare attentamente tutti questi aspetti per individuare la piattaforma che meglio si allinea alle proprie esigenze e che offre le migliori opportunità di successo.

Per avere successo su un marketplace è fondamentale curare nei dettagli i seguenti aspetti:

• Creare un profilo aziendale accattivante, completo e ben curato, con immagini di alta qualità e descrizioni dei prodotti accurate;
• Offrire prezzi competitivi rispetto ai concorrenti presenti sulla piattaforma;
• Gestire le spedizioni in modo efficiente, scegliendo un metodo affidabile e competitivo;
• Fornire un servizio clienti eccellente, rispondendo alle domande e alle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale.

L'attenzione a questi dettagli e la cura del rapporto con i clienti sono gli ingredienti chiave per fidelizzare il pubblico e ottenere recensioni positive, che aumenteranno la visibilità del profilo aziendale e contribuiranno al successo nel mercato globale.

I marketplace possono essere un valido strumento per le imprese che desiderano esportare i propri prodotti in nuovi mercati. Scegliendo il marketplace giusto e adottando le giuste strategie, le aziende possono aumentare le proprie vendite e raggiungere un successo internazionale.

Alcune considerazioni per le imprese italiane

Il mercato cinese dell'ecommerce offre un'enorme opportunità per le imprese italiane che desiderano espandere il proprio business. Infatti, l'alta qualità e il design italiano sono molto apprezzati dai consumatori cinesi, rappresentando un importante punto di forza per le imprese del made in Italy.

Tuttavia, il marchio made in Italy da solo non basta per convincere i consumatori cinesi ad acquistare un prodotto italiano. È necessario un importante lavoro di adattamento e comprensione dei bisogni e delle abitudini locali per raggiungere il successo in Cina.

I principali aspetti da curare sono:

Adeguamento alle preferenze del pubblico cinese: è fondamentale conoscere i gusti e le abitudini di acquisto dei consumatori cinesi in modo da adattare la propria offerta e la comunicazione alle loro esigenze.

Ad esempio, una nota marca di caffè ha lanciato una linea ad hoc per i consumatori cinesi, rendendo il prodotto più dolce e aromatico per andare incontro ai gusti della popolazione. Inoltre, anche il packaging del prodotto è stato adattato ai costumi cinesi, inserendo colori dorati e rossi, che sono di buon auspicio in Cina.

Scelta del marketplace più adatto: la Cina offre una vasta scelta di marketplace e di ecommerce, ognuno con caratteristiche e target ben specifici. La scelta del marketplace giusto è fondamentale per raggiungere il pubblico desiderato. Tra quelli più noti si evidenziano:

• Alibaba: il gigante dell'ecommerce cinese, con oltre 800 milioni di utenti attivi. Le sue piattaforme Tmall e Taobao offrono un'ampia gamma di prodotti, dai beni di consumo all'abbigliamento di lusso.
• JD.com: leader nel settore B2C cinese, con focus su qualità e autenticità dei prodotti. Tra i principali punti di forza si evidenzia il servizio di consegna rapida e affidabile.
• Pinduoduo: piattaforma social-commerce basata su acquisti di gruppo, che permette di ottenere sconti vantaggiosi. Perfetta in particolare per prodotti a prezzi accessibili.

Marketing digitale efficace: per emergere nel panorama digitale cinese è necessario sviluppare una strategia di marketing mirata che includa social media, influencer marketing e campagne di advertising e che sia studiata direttamente per l’utente target.

Partner affidabili: in Cina è molto consigliata la collaborazione con partner locali esperti, per superare le barriere linguistiche e regolatorie e facilitare l'ingresso nel mercato cinese.

Il mercato digitale cinese rappresenta una straordinaria opportunità per le imprese italiane che desiderano espandere il proprio business in un mercato in continua crescita. Con una pianificazione strategica e una conoscenza approfondita del contesto, le sfide non certo facili in cui ci si imbatte in Cina possono essere trasformate in opportunità di successo.