Marketing delle ricorrenze: strategie vincenti per conquistare clienti in un mondo globale

Dal Natale alla Pasqua, passando per San Valentino, il Black Friday, Halloween, la Festa della Mamma, del Papà, dei Nonni e anche quella del Gatto (e l’elenco potrebbe continuare all’infinito!) le festività e le ricorrenze rappresentano una delle maggiori sfide, ma anche una delle principali opportunità, per chiunque si occupi di marketing. Il periodo che precede ogni giorno festivo è infatti caratterizzato da giornate di lavoro molto intense dedicate alla progettazione e al lancio di campagne pubblicitarie che possano lasciare il segno nella memoria dei propri clienti.

Durante i giorni di festa, l’attenzione delle persone è più alta rispetto al solito in quanto migliora l’umore, si ha più tempo a disposizione e non si è sotto stress. Superare la soglia dell’attenzione risulta meno complicato del solito in questi periodi: le persone vogliono ricevere messaggi di comunicazione per scoprire e aggiudicarsi offerte imperdibili. Le campagne a tema stagionale o legate a specifiche ricorrenze, creano un senso di urgenza e esclusività. Le offerte limitate nel tempo, siano esse sconti speciali o prodotti in edizione limitata, spingono i consumatori a prendere decisioni rapide, aumentando le vendite e generando interesse intorno al brand.

Ma attenzione, perché anche l’agguato è dietro l’angolo: se da un lato, infatti, è maggiore la ricettività, dall’altro aumentano anche le aspettative, ed il rischio di diventare banali, o peggio, inopportuni o addirittura offensivi è altissimo.

Cosa fare dunque, per mettere in atto una strategia di marketing delle ricorrenze che risulti coinvolgente e di successo?

Consigli per una strategia di marketing delle ricorrenze di successo

In primo luogo occorre pianificare con largo anticipo: programmare per tempo è e sarà sempre la strategia migliore, perché organizzare la propria strategia di marketing seguendo i principali eventi dell’anno che si svolgono nel mondo può garantire una linea di content marketing sempre in tema, e può permettere di avere un maggior controllo su come e quando migliorare, valorizzare o rafforzare un prodotto/servizio, puntando sempre ad instaurare relazioni profonde e a lungo termine con i clienti.

“Think out of the box”, ossia pensare fuori dagli schemi, è un altro must: essere creativi in queste occasioni è la parola d’ordine. Rivedere e sfatare luoghi comuni è una strategia che sta riscuotendo molto successo negli ultimi anni, ma ovviamente bisogna fare attenzione a non tradire il proprio Tone of Voice, l’identità del brand e i valori che esso comunica. Anzi, è proprio questo il momento di metterli in evidenza creando connessioni originali con la festa del  momento.

La personalizzazione e il coinvolgimento emotivo sono altri elementi chiave da non sottovalutare. Le ricorrenze, infatti, sono cariche di emozioni e significato personale, e le strategie di marketing che incorporano elementi di personalizzazione possono creare un legame più profondo tra il consumatore e il brand. Ad esempio, inviare auguri o offerte personalizzate per il compleanno può far sentire il consumatore speciale, aumentando la fedeltà al marchio. Ma anche organizzare eventi speciali, workshop o offrire servizi unici durante le ricorrenze può attirare l'attenzione e creare un'associazione positiva con il brand, così come creare contenuti coinvolgenti, come concorsi a tema o sondaggi legati alle festività sui social media, può aumentare l'interazione con il pubblico.

Non bisogna dimenticare, inoltre, che questo processo di “nurturing” del cliente non si esaurisce con la festività, che invece può rappresentare l’appiglio o la scusa per lanciare azioni future. Dopo una ricorrenza, il retargeting, infatti, è cruciale per mantenere il coinvolgimento del cliente. Inviare email di ringraziamento, offerte speciali post-festività o incentivi per acquisti futuri può rivelarsi estremamente utile per mantenere il brand vivo nella mente dei consumatori.

Il marketing delle ricorrenze come leva per l’export

Il marketing delle ricorrenze può rappresentare un’importante leva anche per l’export, per connettersi con nuovi pubblici e costruire una presenza significativa a livello globale.

Tuttavia, espandere il proprio mercato oltre i confini nazionali richiede un approccio strategico e sensibile alle peculiarità culturali, e quindi anche qualche accorgimento in più. Bisogna tenere in considerazione, infatti, che ogni paese ha le proprie tradizioni e festività uniche.

Prima di lanciare una campagna di marketing, quindi, è essenziale condurre una ricerca approfondita sulle ricorrenze locali e sulle loro specifiche. Ogni paese, infatti, ha il proprio calendario di festività, e spesso le date e le celebrazioni variano: pianificare le campagne di marketing in modo da allinearsi con le festività locali può massimizzare l'impatto delle iniziative e sfruttare al meglio le opportunità di vendita.

Adattare le strategie alle festività più rilevanti per ciascun mercato può far sì che il messaggio sia più risonante e culturalmente sensibile, ma la localizzazione va oltre la semplice traduzione: è importante adattare il contenuto delle campagne per rispecchiare la cultura, i valori e le preferenze locali. Ciò può includere la modifica di immagini, colori, linguaggio e persino l'adattamento delle offerte e dei premi in base alle aspettative del pubblico locale. Le preferenze di acquisto e le aspettative di offerte, infatti, possono variare considerevolmente tra i mercati, quindi adattare le offerte e le promozioni per rispecchiare le aspettative locali può rendere più attraenti i prodotti o servizi del marchio. Bisogna fare attenzione, inoltre, ad evitare stereotipi e rispettare la sensibilità culturale, creando contenuti che rispettino e valorizzino la cultura locale senza scimmiottarla, magari evidenziando l'adattamento del marchio alle specificità del mercato.

Anche collaborare con ambasciatori di marca locali può fornire un collegamento più autentico con il pubblico. Questi ambasciatori possono essere personaggi noti nella regione o influencer locali che comprendono la cultura e possono presentare il marchio in modo autentico e attraverso i giusti canali, calcolando che i social popolari in un paese potrebbero non esserlo affatto in un altro.

Il marketing delle ricorrenze, quindi, non riguarda solo la vendita di prodotti o servizi, ma la creazione di esperienze memorabili e connessioni emotive, e soprattutto quando ci si interfaccia con l’estero, richiede una comprensione approfondita delle culture locali e un approccio flessibile. Affrontare le ricorrenze con creatività e sensibilità, adattarsi alle tradizioni e alle aspettative del pubblico internazionale, può aprire nuove opportunità di business e creare una connessione duratura con i clienti a livello globale nel competitivo mondo del marketing.