Opportunità di crescita nei mercati esteri con i Social Network

Il digitale è diventato per molte imprese uno strumento imprescindibile per intercettare clienti e controparti estere nei mercati internazionali. Tra i diversi canali online, i Social Network sono i più utilizzati per internazionalizzare la presenza estera, fungendo da vetrina per i brand e punto di contatto diretto tra imprese e potenziali clienti locali.

In questo articolo approfondiremo come i Social Media giocano un ruolo cruciale in un progetto di export digitale e come possono essere sfruttati al meglio per massimizzare le possibilità di successo internazionale.

Dati e trend sull’utilizzo di Internet e dei Social Network

Secondo i dati contenuti nel Report "Digital 2024" di WeAreSocial, a gennaio 2024 gli utenti attivi su internet nel mondo si sono attestati a 5,35 miliardi, in crescita del +1.8% rispetto all’anno precedente e pari al 66.2% dell’intera popolazione mondiale. Con specifico riferimento ai Social, invece, ammontano a 5,04 miliardi gli utenti attivi, in crescita del +5,6%, pari al 62.3% dell’intera popolazione globale, indice di un continuo e sempre più diffuso interesse per le piattaforme Social su base mondiale.  

Una tendenza particolarmente significativa che ha riguardato l’ultimo trimestre del 2023 è stata l’aumento a livello globale della diffusione dei dispositivi mobili tra gli utenti internet (97,8% a gennaio 2024 rispetto al 96,1% del 2022) a discapito dei PC e computer fissi che nel 2023 hanno diminuito la loro presenza nella popolazione digitale rispetto all’anno precedente. Questo trend suggerisce alle imprese di preferire sempre più le attività e le esperienze digitali pensate per i dispositivi mobili, con particolare attenzione per i Social Network, sui quali la maggior parte degli utenti accede e utilizza proprio i dispositivi mobili.   

Di seguito i dati più recenti relativi alla diffusione a livello mondiale dei diversi dispositivi tra gli utenti con accesso a internet:

• Telefoni cellulari: sono posseduti dal 97,8% degli utenti, di cui nel 97,6% dei casi si tratta di smartphone;
• PC o Computer fissi: sono presenti nella vita del 57,7% degli utenti;
• Tablet: sono utilizzati dal 30,9% della popolazione digitale mondiale;
• Smart Watch o Smart Wristband: hanno raggiunto una diffusione del 30,1%;

Secondo gli ultimi dati di WeAreSocial, un’altra tendenza significativa è stata l’aumento del tempo che le persone hanno trascorso in media utilizzando internet, arrivando a 6 ore e 40 minuti al giorno con un aumento di 3 minuti rispetto all'anno precedente.

Nonostante questo incremento, a livello globale è diminuito il tempo trascorso sui Social Media, che si è attestato a 2 ore e 23 minuti al giorno, in calo di 8 minuti rispetto all’anno precedente. Tuttavia, analizzando nel dettaglio i dati del report risulta che nei Paesi in via di sviluppo il tempo trascorso sui Social Media è nettamente maggiore rispetto a quanto si rileva nei Paesi sviluppati, con un trend che vede America Latina, Africa e Asia Meridionale incrementare il tempo sui Social, mentre in Nord America, Europa Occidentale e Asia Orientale diminuisce sensibilmente.

Passando invece ai dati relativi alle piattaforme Social che dominano il panorama mondiale, troviamo nelle prime 5 posizioni:

• Facebook: Con 3 miliardi e 49 milioni di utenti attivi;
• YouTube: Con 2 miliardi e 491 milioni di utenti attivi;
• WhatsApp: Con 2 miliardi di utenti attivi;
• Instagram: Con 2 miliardi di utenti attivi;
• Tik Tok: Con 1 miliardo e 562 milioni di utenti attivi;

Questi Social Network, leader del settore, sono senz’altro la prima scelta per tutte le imprese che intendono posizionarsi a livello internazionale, affacciandosi ai più ampi bacini di utenti disponibili su scala mondiale.

Tuttavia, per progetti di internazionalizzazione che si focalizzano su un singolo mercato target o su un’area geografica ben delineata, è opportuno studiare quali sono i canali Social maggiormente diffusi. Infatti, esistono numerose piattaforme che vengono utilizzate da utenti che si concentrano in un dato mercato o in una specifica area del mondo.

Riportiamo di seguito gli esempi più famosi:

• WeChat: App di messaggistica istantanea cinese lanciata nel 2011. Ha rapidamente acquisito popolarità in Cina e in altri Paesi asiatici, diventando una delle app di social media più utilizzate al mondo con oltre 1,2 miliardi di utenti attivi mensili.
• Douyin: Douyin è una piattaforma di social media accessibile solo in Cina che consente agli utenti di creare e condividere brevi video. È difatti la versione di TikTok che viene utilizzata in Cina.
• Weibo: Piattaforma di social media cinese simile a X e Facebook. Lanciata nel 2009, ha acquisito rapidamente popolarità in Cina, diventando una delle piattaforme social più utilizzate nel Paese.
• VKontakte (VK): Social Network molto diffuso in Russia e molto simile a Facebook per le funzionalità che offre.
• Line: App di messaggistica istantanea molto presente in Giappone e in alcuni altri paesi asiatici.
• Xing: Social Network professionale molto popolare in Germania, simile per funzionalità a Linkedin, mette in contatto professionisti e opportunità di lavoro.

I Social Media come trampolino di lancio per l'export

I Social Media possono diventare strumenti di inestimabile valore se utilizzati correttamente, offrendo una serie di vantaggi che possono facilitare il processo di internazionalizzazione. Le attività più importanti che è possibile svolgere grazie ad essi sono:

1. Promuovere il brand a un target specifico

   Grazie alle campagne a pagamento, i Social Media permettono di raggiungere un pubblico specifico nei mercati esteri, definendo criteri demografici, interessi e comportamenti online. È possibile aumentare la visibilità del brand e creare una solida reputazione online all’estero, favorendo l’awareness e la fiducia da parte di potenziali clienti e partner.

2. Costruire relazioni dirette e durature

   Le piattaforme Social consentono di interagire direttamente con i clienti, rispondendo a domande, raccogliendo feedback e creando un dialogo aperto e personalizzato. È importante in questo senso fidelizzare i clienti e costruire relazioni durature, offrendo un servizio di assistenza impeccabile e un'esperienza di acquisto positiva.

3. Ricerca e analisi di mercato

I Social possono essere anche uno strumento molto utile per raccogliere dati preziosi sulle tendenze di mercato, le preferenze dei clienti e la percezione del brand. Queste informazioni possono essere cruciali per migliorare prodotti, servizi e posizionamento. Inoltre, analizzare le strategie dei competitor sui Social Media può aiutare a individuare nuove opportunità per migliorare le proprie strategie di marketing.

I Social Media non sono solo piattaforme di comunicazione, ma veri e propri ecosistemi che possono aprire le porte al successo internazionale. Sfruttandoli con intelligenza e pianificando una strategia mirata, le imprese possono costruire una solida presenza online, raggiungere nuovi clienti e consolidare il proprio brand a livello globale.